Page 14 - stis19
P. 14
• الوصول إلى الهدف بكلام موجز؛ فخير الكلام ما قل ودل.
• الطلاقة في الحديث؛ وهذه مهارة تحتاج إلى موهبة ،وتعلم ،وتدريب ،وممارسة.
• الحديث الذكي ،عبر استخدام جمل ذات تفرعات جانبية كثيرة واضحة.
• الكلام بنبرة مسموعة ،وواضحة ،وواثقة.
• إتقان فن الإصغاء ،والقدرة على الق ارءة بين السطور.
• القدرة على التفاوض والإقناع.
• الثبات الانفعالي ،وقبول ال أري الآخر وال أري المخالف.
• مهارة طرح الأسئلة.
• معرفة لغة الجسد ،ق ارءة وممارسة.
• إظهار التعاطف مع الآخر ،واحت ارمه وتقديره.
• الثقة بالنفس.
معوقات التواصل الفاعل
توجد معوقات عدة يمكن أن تؤثر سلبا في التواصل الفاعل ،وتحرفه عن هدفه
المنشود ،ومن أبرزها :المعوقات النفسية ،والعاطفية ،والصحية ،واللغوية ،والثقافية.
تطوير مهارات التواصل
ثمة بعض الإرشادات المفيدة لتطوير مها ارت التواصل ،ومنها:
• التحدث بواقعية والابتعاد عن التصنع في الكلام.
• الوضوح والابتعاد عن الكلمات المعقدة والغامضة وحمالة المعاني المتعددة.
• عدم التحدث بصوت مرتفع وعلى نحو سريع في أثناء الكلام.
• جعل الحديث متبادلا في طرح الأسئلة والإجابة ،وتجنب النقد المباشر الصريح.
• استخدام الجمل التأكيدية المفتوحة الاحتمالات بدلا من طرح الأسئلة ذات الجواب نعم أو لا.
وسواء كان المرء يمتلك مها ارت التواصل أم لا فإن عملية التواصل أمٌر لا بد منه إن أ ارد أن يعيش فاعلا في مجتمع ما؛ وعليه
أن يسعى إلى امتلاك مها ارت التواصل اللازمة وتطويرها.
