Page 4 - سلسلة العلم والتقانة والابتكار 17

‫التحول الرقمي ‪Digital Transformation‬‬

‫مدخل‬

‫التحول الرقمي هو التغير الناجم عن تطبيق التقانة الرقمية في مختلف‬
‫المجالات‪ ،‬والذي يهدف إلى تسهيل الإج ارءات‪ ،‬وتحسين الأداء‪،‬‬
‫وتجويد الخدمات وتسريع تقديمها‪ ،‬سواء كان من الجانب الحكومي أم‬
‫من قطاع الأعمال؛ ويستند إلى الرقمنة (‪ ،)Digitization‬التي تعني‬

‫تحويل البيانات والمعلومات من صيغة مادية إلى صيغة رقمية‪.‬‬

‫ويعّرف التحول الرقمي بأنه عملية انتقال القطاعات الحكومية والخاصة إلى نموذج عمل يعتمد على التقانات الرقمية في إنتاج‬
‫المنتجات وتقديم الخدمات‪ ،‬مع الاقتصاد في الوقت والجهد‪.‬‬

‫تاريــخ التحول الرقم‬

‫على الرغم من الحداثة النسبية لمفهوم التحول الرقمي‪ ،‬الذي تعود بداياته إلى سبعينيات القرن الماضي‪ ،‬وكان محصو اًر بقطاع‬
‫الأعمال إلى حد ما‪ ،‬إلا أن م ازياه دفعت الحكومات إلى تبنيه في أعمالها وخدماتها شيئاً فشيئاً‪ .‬ويمكن إيجاز تاريخ تطوره على‬

‫النحو التالي‪:‬‬

‫الاستعانة بالكمبيوتر في أعمال التصميم والتصنيع للمرة الأولى‬ ‫‪1970s‬‬
‫في الشركات‪.‬‬

‫استخدام التقانة الرقمية في تخطيط موارد الشركات‪.‬‬ ‫‪1980s‬‬

‫بداية الـتسعينيات استخدام التقانة الرقمية في إدارة علاقات العملاء‪.‬‬
‫أواخر التسعينيات ظهور التجارة الإلكترونية‪ ،‬والخدمات المصرفية الإلكترونية‪.‬‬